Кейс «Barcelona Design»

Повышение конверсии сайта на 20%
с помощью цепочек в сервисе Carrot Quest

В магазине дизайнерской мебели, светильников и предметов интерьера
«Barcelona Design»

Что мешало продажам

Специфика рынка

Магазина всего два — в Москве и Новосибирске, а в Интернете люди покупают мебель неохотно

Сжатые сроки

Компания хотела получить ощутимые результаты уже через несколько месяцев после начала работ

Ограничения

Бюджет закладывался небольшой, серьёзные изменения в работе сайта не планировались

Ожидаемые результаты

Прирост новых лидов

Привлечение потенциальных покупателей на сайт

Увеличение продаж

Превращение лидов в покупателей (желательно — в постоянных)

Рост среднего чека

Усиление лояльности к компании, интереса и доверия к её продукции

Как мы настраивали цепочки
в Carrot Quest

В ходе анализа мы выяснили, что основной канал продаж — это превращение посетителей сайта в покупателей (заявки и звонки).

Самое очевидное решение — полная переделка сайта или создание нового. Но это было долго и дорого.

Тогда мы решили повысить конверсию существующего сайта —
с помощью цепочек в Carrot Quest.

Юрий Баяндин

Маркетолог-аналитик

Для каждой группы посетителей сайта мы разработали свой сценарий цепочки — чтобы «привести» человека к заявке, а потом и к покупке.

Главная задача — снизить уровень «спамности» сообщений (сделать их не такими навязчивыми).

Михаил Кузьмин

Управляющий партнёр

Настройка Carrot Quest

Для «Barcelona Design» мы разработали
4 сценария цепочек

Налаживаем контакт

Посетитель зашёл на сайт — появляется pop-up с предложением отправить промокод на скидку на почту. Если оставляет e-mail — всплывает уведомление с условиями акции и приходит соответствующее письмо

Продолжаем диалог

Посетитель просматривал товары, ушёл с сайта, но вернулся — появляется сообщение в чате с предложением получить промокод. При открытии диалога всплывает pop-up с условиями акции

Отправляем интересное

Посетитель просматривал товары и собирается уйти с сайта — появляется pop-up с предложением выслать их на почту. Если оставляет e-mail — приходит соответствующее письмо с промокодом на скидку

Напоминаем о важном

Посетитель добавил товары в корзину, но собирается уйти с сайта, не совершив покупку — появляется pop-up с предложением выслать их на почту. Если оставляет e-mail — приходит соответствующее письмо с промокодом на скидку

Внедрение и настройка Carrot Quest