От компании поступил запрос "Навести порядок в отделе корпоративных продаж". Заявок много, задач много, а учет ведется в таблицах Excel. Для наведения порядка выбрали внедрение amoСRM, настройку отчетности и аналитики.

Перед нами стояло две задачи:

• внедрить amoCRM со специальными полями, настроить систему наглядной отчетности, которая в будущем поможет корректировать политику продаж;
  
  
• адаптировать систему для сотрудников не знакомых с этой программой или любыми другими подобными.

Работа по внедрению amoCRM началась перед новогодним сезоном - одним из самых сложных сезонов для event-сферы. Понимая всю ответственность перед заказчиком и их корпоративными клиентами за неделю мы:

За две недели мы запустили amoCRM со всеми необходимыми интеграциями и провели обучения для менеджеров по продажам, менеджеров по ведению клиентов и руководящего состава.

После запуска за пару недель донастроили систему с учетом пожеланий каждого менеджера, чтобы всем было удобно и понятно работать в системе.

В общей сложности после запуска мы:

• перестроили логику работы со звонками;
  
• добавляли и убирали поля в CRM;
• исправляли этапы ведения клиентов.

А вот чего удалось добиться с amoCRM уже сейчас:

После запуска системы мы создали специальный отчет для руководителя на базе Microsoft Power Bi. В таком отчеты могут быть собраны данные из CRM-системы, телефонии и отчетов по интернет-рекламе. Решение о предоставлении именно таких отчетов руководству было принято моментально, потому что они удобные и наглядные.