Нужны ли вам е-mail рассылки?

E-mail-маркетинг очень старый канал коммуникации с потребителем в интернете. Он появился раньше социальных сетей и тем более рекламы в них. Кто-то говорит о смерти e-mail-маркетинга, кто-то о его неэффективности. Но подумайте, если бы это было настолько неэффективно и бесполезно, то получали ли бы вы каждый день кучу различных рассылок в свой ящик?

Конечно нет, и это понимают многие компании, вкладывают бюджет в e-mail-маркетинг и повышают продажи, пока остальные рассуждают о судьбе этого канала коммуникации. Мы здесь, чтобы рассказать почему нужно обратить внимание на e-mail рассылки, как правильно выстроить стратегию и привлечь аудиторию в вашу рассылку.

Помимо постоянного присутствия в жизни вашего клиента e-mail рассылки помогут:

Звучит очень радостно и вдохновляюще, но чтобы действительно выстрелить в самое сердце вашего клиента письмо должно быть отправлено в нужный момент и нужной аудитории. Немного конкретики.

Быть может вам и не нужны все эти письма, но они нужны вашим клиентам. Мы не откроем Америку, если скажем, что все клиенты разные. У вас есть новые клиенты, есть текущие и есть те, кто давно не совершал никаких действий, для них для всех письма будут разными.

Новым вы отправите приветственное письмо. Текущие клиенты получат информацию о скидках. Клиенты ушедшие получат письмо реактивацию. И все три группы получают триггерные письма, поздравления с днем рождения и письма сервисные.

Самое главное в e-mail-маркетинге — сегментация и стратегия. Вы выстраиваете стратегию коммуникации, выбираете как часто и что отправлять клиентам, все это зависит только от вашего бизнеса, идеальной модели нет. Кто-то будет отправлять письма каждый день, может и не по одному разу, а кому-то достаточно и трех раз в месяц. Все зависит только от типа вашего бизнеса.

Кто-то скажет, что бесконечная рассылка писем клиентам это спам. Это не так.

Во-первых, e-mail рассылка это грамотно построенная схема доведения клиента до покупки. E-mail-маркетолог четко знает когда, кому и что отправить. В итоге клиент получает тот контент, который ему полезен и интересен. А спам-письма валятся всем и без разбора.

Во-вторых, e-mail рассылка отправляется только тем, кто на нее подписался. Спам письма, опять же, валятся всем и без разбора.

Действительно! Вы подготовили рабочую воронку, подготовили персональное предложение, сделали дизайн, а рассылать то и некому.

Есть несколько решений:

• Предложение подписаться на этапе оформления заказа
  
• Всплывающий поп-ап с предложением подписаться на рассылку
  
• Предложение подписаться в карточке товара или в корзине
  
• Если вы пишите статьи, то в конце каждой можно разместить кнопку "Подписаться на рассылку"
  
• Но лучше всего все равно работает бонус за подписку — скидки, купон на следующую покупку, подарок за подписку, купоны партнеров
  

Есть 4 показателя, по которым можно оценить эффективность рассылки.

Оценивать эффективность рассылки необходимо. На каждом из этих этапов вы можете понять в каком месте уходит клиент. А это поможет вам не допустить ошибок в ваших следующих письмах.