AmoCRM – это облачный сервис для автоматизации работы с клиентами. Программа позиционирует себя как CRM для отделов продаж. Задача любой CRM системы систематизировать работу, автоматизировать бизнес-процессы и упростить работу менеджеров.

AmoCRM подойдет бизнесу, системным циклам продаж и понятными этапами доведения клиента до покупки. Система может систематизировать работу компаний с большим и разветвленным отделом продаж. Подойдет для B2B и B2C рынка со специалистами на удаленной работе. Для ее использования подойдет любое устройство с интернетом. Система корректно отображает устройства, работает на Mac ios, Android и Windows.

Система не подойдет фрилансерам и компаниям, не ориентирующимся на массовые продажи, крупным игрокам, так как не сможет систематизировать все сложные бизнес-процессы. Ее недостаточно для работы с сотрудниками, управления производства и разработкой продуктов.

1.Воронка продаж – главный инструмент в AmoCRM. Визуально выглядит как отдельные этапы, который проходит клиент от первого контакта с компанией до оплаты покупки. Вы можете настроить воронку продаж под себя и задачи своего бизнеса, можете создать отдельно узкие воронки продаж или особых клиентов. Преимущества воронки в том, что вы наглядно видите все стадии сделки. Каждую стадию сделки можно настроить дополнительными опциями: автоматическая отправка письма или смс, постановка задачи менеджеру.

2.Телефония – интеграция телефонии в AmoCRM позволяет звонить из интерфейса системы, и заносить данные в режиме реального времени. В данный момент доступно порядка 60 операторов.

3.Гибкая система настройки сделок. В AmoCRM есть возможность персонализации каждой сделки, вы можете ввести специальные теги для обозначения приоритета сделка, создавать примечания, списки. По каждому параметру можно применять фильтры и отбирать сделки по этапам воронки, и другими параметрами.

4.Интеграция со сторонними сервисами. К таким сервисам относятся почтовые клиенты, социальные сети, конструкторы сайтов.

5.Сканер для визиток. В AmoCRM есть мобильная версия системы, в которой вы можете использовать сканер визиток. Он нужен для того, чтобы сразу вносить контактные данные o партнере или клиенте в вашу базу данных. Очень полезная функция для тех, кто налаживает связи на мероприятиях.

В первую очередь, это слабый функционал вне продаж. AmoCRM рассчитана сугубо на работу с клиентом и продажами, поэтому другие бизнес-процессы в ней развиты слабо. Эту проблему можно решить добавлением виджетов и интеграцией со сторонними сервисами. В стандартной системе иные функции не предусмотрены.

Второй недостаток – аналитика. В самой системе есть 6 элементов подсчета: анализ продаж, сводный отчет, отчет по сотрудникам, список событий в CRM, звонки и цели. Данные пункты достаточно хорошо настроены и показывают достоверную информацию, но недостаток в том, что добавить свои элементы или редактировать имеющиеся нельзя.

Интерфейс AmoCRM интуитивно понятный и простой, является главной особенностью этой CRM системы.

В левом меню есть 7 пунктов: рабочий стол, сделки, задачи, списки клиентов, почта, аналитика и настройки. Каждый пункт вы будете использовать ежедневно, ничего лишнего здесь нет. На рабочем столе показана вся информация по продажам, этапы сделок и основные показатели, и число выполненных сделок, их сумма. Пункты меню взаимосвязаны, легко запомнить, что где находится. Руководитель может открыть статистику как одного менеджера, так и всего отдела.

AmoCRM - это облачное решение. Для работы с программой достаточно пройти регистрацию и выслать доступ для сотрудников.

Для полноценного функционирования системы необходимо настроить все ее функции под задачи компании. Вы можете сделать это самостоятельно, либо обратиться к нам в BiArch. Наши специалисты проконсультируют вас абсолютно бесплатно.